智护丰年 | 潍柴服务夏收保障突击队为丰收助力

5月19日，以“潍柴服务 智护丰年”为主题的潍柴服务夏收保障突击队授旗暨配件保障车发车仪式在潍柴全球配件分销中心举行。随着一声令下，配件保障、质量先锋、技术先锋、应急保障等4支夏收保障突击队登上服务车，与满载应急流动保障物资、客户关怀物资的配件保障车队，一同奔赴全国各地夏收现场。

为全面保障夏收顺利推进，潍柴坚持以优先恢复生产为第一原则，配置专属服务资源，制定系列服务保障举措，从发动机、配件供应到现场服务支持，全方位护航夏收。针对夏收区域需求，潍柴精准前置资源，已完成200余台备用发动机、2000余万元专用配件储备，并开通农忙配件发运绿色通道，确保配件极速供应。同时，全面启动呼叫中心智能化管控系统，100%全过程管控工单，依托1200余家专属服务渠道、1万余名维修专家、100余名技术工程师，确保夏收期间5分钟派工、10分钟响应、重大故障15分钟决策，提升服务质效。

目前，潍柴夏收服务人员已全面就位。他们将7×24小时全天候值守在农忙一线，成立夏收作战室统一调度，以专业的技术和优质的服务高效作战，确保“故障不过夜，服务零距离”，全力以赴保障收获机械高效运转。

“潍柴服务说到、做到、更周到！”

客户的认可和信任是潍柴打赢2025年夏收服务保障之战的底气。

刘师傅：

用潍柴农机产品20年了，最大的感受就是靠谱，产品可靠耐用，服务更是便捷高效，出现问题，打个电话，十几分钟就到现场了，一点儿不耽误事。

王师傅：

潍柴夏收服务真是又快又好。有问题马上来处理，派来的技术人员处理问题也都很专业，正品配件更换特别及时，让人感觉很安心。